售后服务

尊敬的用户朋友：

感谢您对湖北天洋汽车装备有限公司的信赖，优质的产品和客户的信任是我们一直以来的追求。为此我们做出以下承诺：

1、技术培训方案
供货方负责在交车给用户使用前，在用户所在地或者供方厂内免费培训设备使用人员，主要从驾驶员如何操作系统等专用装置方面进行操作原理和处理一般故障能力的培训。

2、售后服务方式：
底盘部分的维修可在用户使用地就近的底盘技术服务站解决。分布地点、技术力量、联系方式，详见底盘《保养手册》。专用装置部分的维修，可采用电话、传真的联系方式，我公司接到用户电话后24-48小时派专业维修人员前往使用地解决。

3、免费维修方案、期限
我公司提供的设备“三包”期为一年或行驶30000km,在“三包”期内，底盘部分的免费维修在用户所在地的底盘技术服务站进行，专用装置部分的免费维修由我公司派专业技术人员上门进行。如因违规操作或使用不当、意外事故等造成的质量故障，我公司提供及时的维修服务，维修费用由用户承担。

4、免费维修期限之后配件供应、价格
免费维修期限之后(“三包”期之后)，设备出现故障需要换配件，底盘部分可在底盘技术服务站进行，洒水功能部分由我公司直接供应，配件价格按照成本价供应给用户。